是否可以办挂失

　　市政交通一卡通卡此前一直是非实名制的，因此无法挂失。不过，办理公共自行车卡后，一卡通通过了实名制升级、可以挂失。因此，市民如果不小心把有公共自行车租借功能的一卡通丢失了，可立即带着二代身份证、租赁合同到办卡的站点挂失，避免损失。站点将在一定时间内通知市民取回押金。

　　此前，一卡通退卡难的问题一度困扰了不少市民，不少市民也关心公租自行车采用的是“通存通取”的方式，是不是退卡也可以“通退”呢?

　　记者了解到，如果市民还车之后想要退回200元押金，则只能到目前开通开卡业务的站点退还押金。退押金时，市民须持办理租赁手续时的二代身份证、公交一卡通以及租赁合同到办理点办理。

　　对于市民提及的“通存通取”问题，管理部门表示，“通存通取”仅限于车辆本身。只要不跨区，各办理点都可退还押金。

　　还车

　　归还公租自行车

　　车位已满怎么办

　　昨天市民王先生致电本报新闻热线“2020帮您问”栏目，“车位满了该怎么办呢?”王先生担心一时无法归还自行车，从而导致“多花钱”的情况。

　　按照公共自行车使用方法，市民借走的自行车，必须按时归还到租赁点的空位上，否则，就要为误时归还承担相应费用，个人信用等级也会降低。

　　据公共自行车项目管理部门介绍，公共自行车存取点的车位在管理部门的后台系统都有显示。如果出现个别存取点车位太满或太空的情况，管理部门会根据情况随时进行调配。

　　此外，在存取车频繁的停车场，管理部门会派专人进行值守。遇到“车位已满”等情况，可以求助值守人员进行协调，不会让租赁者多花冤枉钱。

　　管理部门介绍，存取点的自行车还会由调度车进行调度，缺自行车的地方，将会及时补给，而没有车位的地方，则会移动自行车，腾出车位。

　　修车

　　市民在骑车途中

　　遇到故障怎么办

　　管理部门表示，对骑车途中车辆可能出现的问题都在办卡时签署的合约中进行了详细约定。市民办卡时，需要提前办理一卡通实名认证，并签订一份合约，合约内容包括一卡通信息表和用户在租赁服务中享有的服务、应尽的义务。

　　合约中有许多设定情况，标明了在这些前提下自行车出了故障怎么处理及双方的责任划分，不是“一刀切”的判断。如果办卡市民同意合约中的约定，那么就可以进行签署。一旦出现问题，双方按照合约解决。

　　记者在这份合约中看到，如果市民租车后和他人发生事故，出现的损失将由这两方协商解决赔偿自行车的管理方的损失，管理方并无责任。不过很多市民关心骑车途中车辆出现故障，比如“断链子”之后如何处理，在这份合约中，只是说明市民可及时拨打热线电话，对于修车的费用并未提及。更多资讯：http://www.bjswzl.com