青海新闻网讯“百度名片”这样解释汽车租赁业：汽车租赁业被称为“朝阳产业”，它因为无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换等优点，以租车代替买车来控制企业成本，这种在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到国内企事业单位和个人用户的青睐。

　　假日经济效应对汽车租赁业构成了强有力的支撑，如今选择汽车租车这一用车模式成为一种时尚，又因其省事、省钱等优点有着很好的发展前景，但在其成长过程中，由于缺乏规范的行业监管,不管是租赁方还是还是承租方都遇到了这样或那样的问题，那么——

　　案例一消费者租车遇上烦心事

　　说起租车的事，西宁的李女士有一肚子的话要说。去年7月份，李女士的几个外地朋友来青海旅游，碰巧她家的车因维修进了汽车修理厂，所以她就计划租辆车带朋友去领略大美青海的风光。在办理租车手续时，她和汽车租赁公司约定好按公里收费，所以当她在开车时登记完汽车的里程数后，就再没注意过里程表的情况，想着等玩回来后按汽车里程表显示的数据经过计算，她要付的费用就一目了然，但出乎她意料的时，其租用的汽车里程表在她们旅程的中途就“抛锚”了，致使实际行驶的里程与里程表上显示的差距较大。遇到这种情况，李女士在第一时间内表示，会以实际行驶的里程付费，但汽车租赁公司却坚决认为，是李女士想少付费用，其故意弄坏汽车里程表，而且从其交的押金里扣除了所谓的违约金。李女士说，汽车租赁公司这样一味地将责任推给承租人，是很不负责任的。

　　李女士说，租车人大多数只会驾车，不懂如何修理车，她认为，汽车租赁公司在为承租人办理租车手续时，要将车况以及驾驶过程中出现状况后承租人承担的责任一一说明，而不是含糊不清，等事情发生后将责任推到承租人身上。

　　案例二不法分子租车作案

　　青海省九州汽车租赁有限公司总经理张怀亭介绍，在汽车租赁这种“高投入、高风险、低回报”的行业中，存在的风险是多种形式的，他认为，办理租车手续和验收归还车辆时存在的风险造成的损失最为严重。张怀亭说，在汽车租赁公司承租汽车，一般的手续是承租人抵押身份证和交付一定的押金后签订租赁合同，而对于承租人提供的身份证真假以及其所显示个人资料的真假和承租人是否有犯罪前科的判定，全凭汽车租赁公司工作人员的工作经验，没有有效的措施来防范和确保租车人提供身份的准确性，所以经常发生汽车租赁公司车辆被骗、被抵押或被用于犯罪的事件，致使汽车租赁公司受到重创。该公司就曾遇到过这样的情况：一伙图谋不轨的人，把从他们公司租的车作为交通工具实施抢劫，致使公司的车被扣。虽然通过警方的不懈努力还了该公司的清白，也退还了被扣留的车，但也造成了一定的损失。

　　张经理表示，到目前为至，在汽车租赁行业中仍未有具体的验收措施，致使回收租出的车辆时，工作人员通常采用肉眼鉴定，这就会给那些一心想占便宜的人制造机会，他们把归还的汽车表面打理得完好无损，但里面的一些重要零件早已不见踪影，当公司发现问题时为时已晚，公司只能自己承担损失。

　　对记者采访了解的汽车租赁公司和承租人遇到的这些问题，法律界人士是如何看待的呢？

　　说法

　　青海磐佑律师事务所律师谢靖认为，汽车租赁公司应进一步完善租赁时的相关手续，如抵押除身份证以外的其他有效证件和采取担保的方式，比如，通过对多个有效证件的比对判定承租人个人资料的真实性更具准确性，可防范汽车租赁公司自身利益受损，而通过担保的方式，可弥补一些因意外事件造成汽车租赁公司受损的情况。

　　“汽车租赁公司完善汽车的投保项目和种类，避免在发生事故后，将保险公司的责任转嫁到承租方。”对于确保承租方缴纳合理的费用方面，谢律师建议汽车租赁公司应进一步完善租赁合同，将一些不可抗力因素造成的损失，排除在承租方应承担的范围之外。

　　青海磐佑律师事务所律师王爱民则说，应通过公安、交通和工商等部门间的相互合作，完善汽车租赁行业的监管制度，使汽车租赁行业中的法定代表人具有规范性，从而带动整个行业的规范性。他认为，应将汽车租赁公司、承租方等一些应承担责任做到细化管理，落实到具体的方方面面，减少纠纷的发生。

　　青海恩泽律师事务所律师麻吉阳表示，虽然在目前我国没有直接对汽车租赁的立法保护，但是从现行法律、政策性法规、司法解释以及具体司法实践来看，基本上能够为汽车租赁的合法经营提供保护。如在租赁期间，由于汽车租赁公司出租车辆使用权转移后，引发的租赁车辆产权风险，他认为可采取一些法律措施降低汽车租赁公司风险，如提出财产保全或者先予执行措施，先行查封租赁车辆，使车辆处于汽车租赁公司控制下，避免出现出租车辆被转移的风险。而对于租赁车辆发生交通事故出租人是否应承担责任这类的风险，他建议，汽车租赁公司采取严格审查承租人资信状况、为出租汽车购买车辆保险等多重手段，把风险降低到最低。

　　西宁市公安局城中分局刑警大队教导员刘宇泉表示，应明确汽车租赁行业的管理和监督部门，通过专门的部门对该行业中的法定代表人、车辆情况建立档案并登记造册；公安部门等与汽车租赁行业的相互合作，严格审查承租方的身份以及其提供证件的真假性；加强对汽车租赁行业的教育和培训，使得从业人员从认识上得到提高；汽车租赁公司为其所有车辆安装GPS定位仪等方面进行防范，以减少汽车租赁公司的损害。

　　一名多年从事汽车租赁的负责人表示，为了避免租车过程中的纠纷，承租人在租车时应选正规的汽车租赁公司。因为，在非正规的汽车租赁公司中的租赁合同不是很正规，规范性不强，内容不明细；没有严格的车辆维护制度；在交接车辆时不规范，故意隐瞒车辆隐患；收费标准不明确，容易造成承租人在出了交通事故后哑巴吃黄连，自己承担责任；与汽车租赁公司有关事宜产生分歧时难以处理，无法得到合理的解决办法；还车时比较被动，多付相关费用；超时付费、超里程付费等情况的发生。(作者：敏敏 王霞 郭峰)

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　　山西颁布全国首个省级汽车租赁管理办法

　　近日，《山西省汽车租赁管理办法》(简称《办法》)在山西省内开始施行。据了解，这是全国范围内颁布的首个省级汽车租赁管理办法。

　　该《办法》是为了规范汽车租赁市场管理，保障汽车租赁业健康发展，山西省运管局在广泛调研学习的基础上，代山西省人民政府起草的。《办法》共分27个条款，既明确了交通运输管理部门对汽车租赁的管理职责，又对从事汽车租赁经营者的资质、申请许可的流程、以及服务范围等进行了规范，同时，对车辆租赁的承租人应履行的义务也给予了明确界定。

　　此外，《办法》中还规定了县级以上人民政府公安、工商等部门及金融、保险监管机构应当与道路运输管理机构加强协作，实现信息共享，查处骗租、非法经营、无照经营、违规经营等行为。

　　国外汽车租赁行业的骄人成就

　　国外汽车租赁业经过数十年的发展，已经成为一个具备相当规模，市场非常成熟规范的产业。一些汽车租赁公司每年的利润达到上亿欧元，且规模正不断扩张。那么是什么让这些国外汽车租赁公司取得如此骄人的成就呢?

　　一是简化租车手续，让租车成一件轻松事。国外的汽车租赁公司一般仅凭借一张信用卡就可以租到车了，顾客来到租车门店，用信用卡做预授权，登记相关资料，在租赁合同上签个字，就可以将车开走了，整个过程只需花10几分钟。

　　二是提高服务质量，服务人性化，赢得顾客的好口碑。除了手续简便外，国外租车公司在服务质量上也下足工夫。车龄新，车况好，故障率低是国外优秀汽车租赁公司的共同点。另外后勤服务也有保障，如果顾客在用车过程中出现小问题，公司会派遣专业人员前往现场解决。

　　三是充分利用网络信息技术，管理规范化，服务信息化。国外的优秀汽车租赁公司会设计一套科学、简便且快捷的业务流程，采用多项高科技技术提高管理效率。如在线租车预订系统、车辆管理系统等。顾客轻点鼠标即可预订车辆，而公司也可以实时跟踪每一辆车的使用状态。甚至通过车载电脑实现了自动扣费，例如某顾客用车超过了每日限制的180公里，系统会开始自动计费，并把数据通过无线网络发回公司数据库。http://www.bjswzl.com